退款政策

退款政策

1. 域名注册

域名一经注册成功，因注册局/注册商不接受退款，原则上不予退款。例外情形：

• 注册失败但已扣款 → 自动退回账户余额
• 系统错误导致重复扣款 → 联系客服核实后退款
• 注册商在 grace period 内允许退款的 → 按上游政策处理

2. 续费

续费成功后不予退款。请确认无误后再操作。

3. 二手市场购买

已成交的二手域名不支持单方面退款。如域名存在权属争议或描述与实际严重不符，可在 7 日内提交工单申诉，平台介入仲裁。

4. 拍卖保证金

• 未中标 → 拍卖结束自动退回可用余额
• 中标但未付款 → 保证金不予退还（计入违约金）
• 中标已付款 → 保证金抵扣货款

5. SSL 证书

免费证书（Let's Encrypt）申请失败可重试，无费用问题。付费证书签发后不予退款。

6. 退款到账时间

• 退到账户余额：实时到账
• 退到原支付渠道：3-15 个工作日（视支付渠道）

最后更新：2026-04-26